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市邮政管理局3月12345市长热线办结率、群众满意率100%

    2018-05-15

近日,泸州市12345市长热线办公室对20183月市长热线办理工作情况进行通报,泸州局3月市长热线办结率和群众满意率均为100%

今年以来,市邮政管理局切实加强全市邮政业申诉处理工作,设置申诉处理岗位AB角,加强对申诉处理岗位人员教育培训,畅通电话、网站、微博等自身渠道,积极对接12345市长热线、四川省信访系统和12305全省邮政业统一申诉热线等转办渠道,及时收集和处置消费者申诉,截至目前,已共计办结邮政业申281件,办结率和满意率均为100%

下一步,市邮政管理局将严格对照省、市关于申诉和信访工作要求,加强日常监督管理,提升申诉处理工作时效,切实维护消费者合法权益,营造公平和谐的市场环境。

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